汽车的质量问题往往关乎人们的生命，在这种大是大非的问题面前，丰田都可以从自己的利益出发用“隐瞒”的手段来欺骗用户，公众不仅要问，丰田的身上还有多少未解之“迷”?

　　叶先生原本应该是千千万万丰田用户中的一员，不过，买车时的一次“意外”让他身负重伤，不仅放弃了购买丰田的产品，而且丰田汽车也成了他挥之不去的恶梦。更让他伤心欲绝的是丰田公司的不作为，为此，他甚至发出了这样的感叹：丰田雷克萨斯ES350，刹车失灵也敢卖!　　

买车时4S店试驾，刹车失灵车主遭飞来横祸

　　2009年9月15日，西安市雁塔区的叶先生去西安钧盛雷克萨斯4S店买车。当时他看中了雷克萨斯ES350，在即将成交之际，店方称按照规定要带他试驾，以便全面地给他介绍汽车的性能。

　　店方工作人员驾驶时，叶先生坐在了后排，在试100码刹车的过程中，意外发生了——汽车不但没有刹住，反而加速无法控制，叶先生当场右肱骨粉碎性骨折。

丰田不作为，车主半年讨不到说法

　　事故发生后，叶先生多次与丰田中国雷克萨斯客服部联系，有位姓沈的负责人说一定督促销售商尽快解决，还说丰田公司是以超越顾客期待为使命的。

　　见丰田公司如此承诺，叶先生的心稍微有些慰藉，不过，他始终没有等到4S店的积极处理。刚开始叶先生还能联系上沈先生反映情况，再后来就一直联系不上了。

       当叶先生再次来到4S店时，4S店的闵经理说，因为4S店的老板是香港人，现在暂时联系不上，所以目前无法给出具体的解决方案。等了半年还要继续等，这不是明摆着欺骗人吗?所以，叶先生认为闵经理口口声声承诺的妥善解决只不过是拖延时间的借口。　　

找驾驶员作“替罪羊”

　　事故发生的初期，无论是雷克萨斯还是西安钧盛雷克萨斯4S店，对事故的性质都没有异议，但随着时间的推移开始有了微妙地改变。

　　如今，雷克萨斯和钧盛4S店后来表示，带叶先生去试车是4S店驾驶员的个人行为，与雷克萨斯和钧盛4S店无关，因此，驾驶员应该承担相应的责任。对于雷克萨斯和钧盛4S店的推脱行为，这位驾驶员也极为不满，目前已经找了有关部门介入处理。

　　为了尽快解决此事，叶先生希望能得到媒体的帮助，不过，当他找到了一家收视率很高的媒体，记者也辛辛苦苦地写好了报道，但在即将播出的最后关头被“封口”。企业的“强大”让叶先生倍感无奈与愤慨和万般无奈。